【銀行振込・郵便振替をご希望の方へ】
*振込手数料はお客様にてご負担ください。
また、トラブル防止の為、振込伝票控えは大切に保管して下さい。
*2週間以内のご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。
*振込人名が登録の際のお名前と異なる場合は、メールにてあらかじめご連絡をお願いいたします。
【クレジット・口座振替をご希望の方へ】
*口座振替は、お客様から「口座振替依頼書」をご返送いただきましたのち、
ご指定の金融機関からのお引落し開始までに１〜1ヶ月半くらいお時間を頂戴します。
あらかじめご了承ください。
（書類不備などがございますと、さらにお時間を頂戴する場合がございます。
金融機関の印鑑不備などご注意ください。）
初回お引落し日が確定しましたら、メールにてお知らせいたします。
その後は、毎月27日に自動お引落しを行なってまいります。
（27日が土日祝日の場合、翌営業日となります。）
*クレジットは、毎月10日〜20日の間に決済作業を行なってまいります。
クレジット代行会社のシステムの関係で、トヨタファイナンス様発行のクレジットカードは
ご利用いただけない場合がございます。
誠に恐れ入りますが別のクレジットカードをご使用いただけますようお願い申し上げます。
*クレジットならびに口座振替につきましては、退会のお申し出がない場合は、
自動更新としお引落しを継続いたします。
Ｑ１．会員情報（住所・電話・メール）を変更したい場合はどうしたら良いですか？
＞お問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。
Ｑ２．ONE LOVEサポーターカードを紛失してしまったのですが、再発行できますか？
＞再発行は可能でございます。
ONE LOVEサポーターカードは、すでにナンバリングされているカードになりますので、
会員番号が変更されます。お問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。
Ｑ３．毎月の引落口座を変更したいのですが、どうしたら良いですか？
＞お問い合わせフォームに、ご連絡をお願いいたします。口座振替依頼書を送付いたします。
お手数をお掛けしますが、再度口座振替依頼書をご記入いただき、ご返送をお願いいたします。
金融機関への書類提出などに、お引落し開始までに１〜1ヶ月半くらいお時間を頂戴します。
あらかじめご了承ください。
Ｑ４．クレジットカード変更・有効期限切れまたは紛失などの理由により、
クレジットカードを変更したい場合はどうしたら良いですか？
＞クレジットカードのご変更は、決済代行会社(株)ゼロ・カスタマーサポートセンターから変更可能です。
個人情報のお取扱いのため、ご本人様からご連絡をいれていただき変更をお願いいたします。
恐れ入りますが、下記までお電話をお願いいたします。
(株)ゼロ カスタマーサポートセンター TEL：03-3498-6200
カスタマーサービスセンターに「ONE LOVE」決済についてとお伝えください。
Ｑ５．毎月の会費金額を変更したいのですがどうしたら良いですか？
＞お問い合わせフォームより、会費金額のご連絡をお願いいたします。
引落方法の種類（クレジット・口座振替）により、会費金額の変更が反映される日程がことなりますので
あらかじめご了承ください。
口座振替は、毎月20日までにご連絡をいただきますと、翌月のお引落しから変更が可能でございます。
クレジットは、当月５日までにご連絡をいただけますと、当月より変更が可能でございます。
Ｑ６．引落口座の残金不足などの理由により、引落ができなかった場合はどうしたら良いですか？
＞次回お引落し時に、前月分も併せてお引落しをさせていただきます。
3ヶ月以上お引落しが確認できない場合、一旦会員を休止扱いとさせていただき、
ONE BRANDマガジンならびにONE LOVE通信の配送を一旦停止いたします。
引落口座の変更を御希望の場合は、お問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。
Ｑ７．更新はどのようにしたらよいですか？
＞銀行振込・郵便振込でお申込みいただいている場合は、
ONE LOVE通信に更新のお知らせを同梱致します。
同梱されている更新申込書ハガキを郵送でご返送いただき、
記載されている口座にお振込みをお願いいたします。
クレジットならびに口座振替につきましては、退会のお申し出がない場合は、自動更新とし、
お引落しを継続いたします。
Ｑ８．退会をしたい場合はどうしたら良いですか？
＞お問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。
引落方法の種類（クレジット・口座振替）により、退会可能な日程が異なりますので
あらかじめご了承ください。
口座振替は、毎月末日までにご連絡をいただきますと、翌月のお引落しから退会が可能でございます。
クレジットは、毎月５日までにご連絡をいただけますと、当月より退会が可能でございます。
その他、ご不明な点やONE LOVEプロジェクトに関するご感想なども
お問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。